연관

개인

분실 보상받기

전체 휴대폰 분실 처리 보기
  1. 1단계 분실 접수하기 (접수 또는 해제하기)

    가까운 LG유플러스 매장을 방문하거나 분실파손 전담센터 1644-5108(유료) 를 통해 분실 신고를 하세요.
  2. 2단계 분실폰 위치 찾기

    분실폰 위치 확인 방법과 유실물센터에 접수됐는지 알아보세요.
  3. 3단계 임대폰 대여하기

    당장 휴대폰이 필요한 고객님께 휴대폰을 빌려드려요.
  4. 4단계 분실 보상받기

    보험에 가입되어 있으면 잃어버린 휴대폰과 똑같은 새 휴대폰을 보상 받을 수 있어요.
  5. 5단계 기기 변경하기

    LG유플러스만의 혜택을 받고 새로운 기기로 변경할 수 있어요.

보상 신청은 어디서 하나요?

휴대폰 분실/파손 보험 앱으로 서류제출 필요 없이 간단하게 보상 받으세요

  • 휴대폰 분실파손 보험 앱 아이콘
    휴대폰 분실/파손
    보험 앱
    구글 플레이스토어 또는애플 앱스토어에서 다운로드
  • 휴대폰 분실/파손 보험 보상 홈페이지 아이콘
    휴대폰 분실/파손
    보험 보상 홈페이지
    홈페이지 바로가기>
  • 휴대폰 분실/파손 보험 보상센터 아이콘
    휴대폰 분실/파손
    보험 보상센터
    - 1544-1110(유료) - 월-금 : 오전 9시~오후 6시 - 토 : 오전 9시~오후 1시

보상 절차가 어떻게 되나요?

  1. 1단계
    분실보상 신청하기
  2. 2단계
    서류 제출하기
    앱/홈페이지 이용 시서류제출 없이 한번에 OK
  3. 3단계
    보상 심사받기

    휴대폰 분실/파손 보험 보상센터에서 보상 심사 진행

    • 휴대폰 선택
    • 고객부담금 결제
  4. 4단계
    휴대폰 수령
    보상 휴대폰은 택배 배송 또는가까운 직영점에서 받으실 수 있습니다.

* 제출서류 : 보험청구서, 개인정보처리동의서
- 보상 심사 단계에서 필요 시, 통화내역서를 요청할 수 있습니다.

보상 금액은 어떻게 계산하나요?

가입 상품에 따라 보상금액과 고객부담금이 달라집니다. 자세한 내용은 ‘휴대폰 분실/파손 보상센터 1544-1110(유료) 에서 확인하세요.

  • 예) 폰 분실/파손 보험 100 상품 기준

    출고가가 100만원인 안드로이드폰을 분실했을 때

    • 보상금 : 80만원
    • 고객부담금 : 20만원
    * 고객부담금 : 손해금액의 20%
  • 예) 아이폰 분실/파손 보험 100 상품 기준

    출고가가 100만원인 아이폰을 분실했을 때

    • 보상금 : 70만원
    • 고객부담금 : 30만원
    * 고객부담금 : 손해금액의 30%

꼭 확인하세요.

  • 분실 보상 시 가입한 휴대폰과 동일한 모델로 보상해 드리며, 현금으로 보상하지 않습니다.